Mi conocimientos tecnicos sobre el puesto a desarrollar
Soporte Al Cliente Interview Questions
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¿Que experiencia tienes en este sector?
Preguntas típicas: ¿Cómo actúo con presión? ¿porqué elegiste esta profesión? ¿Qué te llamó la atención de la oferta?, etc.
P: como optimizarias una laptop que posee un hhd y windows 7. P: Estas dispuesto a trabajar 9 horas diarias? P: Si tuvieras un problema de red en una red local de varios equipos como lo solucionarias?(PASOS) P: Que pasos seguirias si te encuentras frente a una laptop que no enciende? etc
¿Que es lo que más valoras en tu puesto de trabajo?
regla de 3 simple / preguntas de personalidad / rapidez al contestar
test comprensión de texto, test de soporte
te preguntan si tuviste experiencia en el rubro o si alguna vez trabajaste de otra cosa, y en un momento te preguntan también cómo solucionarías determinado problema, relacionado a Internet
Diagnóstico técnico “Explícame cómo diagnosticarías un computador que no enciende.” → Evalúan tu capacidad de análisis paso a paso y conocimientos básicos de hardware. Experiencia práctica “Cuéntame sobre una vez que resolviste un problema crítico de IT bajo presión.” → Buscan ejemplos reales de tu experiencia y cómo manejas situaciones de estrés
Experiencia previa. Nivel de inglés. Conversación sencilla en inglés.
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