SFR Conseiller Clientèle interview questions

Des questions sur les expériences passées et sur la vision du poste à venir, ainsi que les compétences requises

Pouvez-vous nous parler d'une situation où vous avez réussi à convaincre un client réticent d'acheter un produit ou un service ? Quelles stratégies avez-vous utilisées et quels ont été les résultats ? Comment gérez-vous les situations de conflit avec les clients ? Pouvez-vous nous donner un exemple concret et nous expliquer comment vous avez résolu le problème tout en préservant la satisfaction du client ?