Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones a realizar:

• Liderar la resolución de incidencias complejas en entornos Azure, AWS y GCP, realizando análisis de causa raíz y aplicando soluciones definitivas.

• Gestionar cambios en plataformas cloud asegurando evaluaciones de riesgo, planes de rollback y cumplimiento de procesos ITSM.

• Supervisar actividades de patching, remediación de vulnerabilidades y cumplimiento de SLAs operativos y de seguridad.

• Coordinar pruebas de Disaster Recovery y Business Continuity, documentando resultados, evidencias RTO/RPO y planes de mejora.

Responsabilidades:

• Actuar como punto de escalado técnico para analistas de Cloud Operations, proporcionando guidance y soporte en incidencias críticas.

• Asegurar la gobernanza de configuraciones en Landing Zones cloud, garantizando el alineamiento con baselines aprobados y estándares corporativos.

• Mantener y optimizar workflows de ServiceNow, calidad del CMDB y reporting operativo.

• Colaborar estrechamente con equipos de Platform Engineering para resolver problemas estructurales y mejorar la estabilidad de las plataformas.

• Impulsar iniciativas de mejora continua en procesos, herramientas y automatización operativa.

• Trabajar con herramientas de observabilidad y monitorización como Azure Monitor, CloudWatch o equivalentes.

• Aportar visión operativa en entornos gestionados y servicios cloud a gran escala.

Requisitos:

• Experiencia sólida y hands‑on en al menos dos hyperscalers (Azure y AWS imprescindibles).

• Conocimientos avanzados de procesos ITSM: incident, problem, change y configuration management.

• Experiencia con ServiceNow (administración, reporting y CMDB).

• Conocimientos de herramientas IaC como Terraform y Ansible desde un enfoque de gobierno operativo.

• Certificación AZ‑104 o AWS Certified CloudOps Engineer – Associate (certificada o en progreso).

• Capacidad demostrada para liderar equipos técnicos o workstreams en entornos de servicios gestionados.