DESCRIPCIóN
en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICO
¿Te interesa liderar la gestión de cambios críticos en un entorno tecnológico de alta complejidad y con gran impacto operativo?
Buscamos un/a Delivery Manager especializado/a en Change & Problem Management para coordinar cambios mayores, garantizar la estabilidad de los servicios y actuar como referente en la mejora continua de procesos IT.
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Contrato: Indefinido
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Modalidad de trabajo: Presencial
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Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o Reus
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Horario: Turnos rotativos entre las 06:00 y las 22:00 horas
>> Entrada puede ser a las 06:00, 07:00, 08:00 o 09:00
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Disponibilidad: Guardias cada 5 semanas
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Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores mediante Jira y Remedy.
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Priorizar actuaciones siguiendo procedimientos y criterios establecidos.
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Garantizar la trazabilidad y documentación completa de todos los cambios.
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Realizar seguimiento de cambios asignados y coordinar su ejecución.
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Preparar, convocar y liderar CABs y eCABs.
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Ejecutar las acciones derivadas de los comités de cambios.
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Participar en comités de decisión y proponer mejoras de proceso.
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Coordinarse con proveedores y áreas internas para minimizar riesgos.
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Identificar riesgos técnicos y operativos asociados a los cambios.
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Analizar incidencias, lecciones aprendidas y mejores prácticas.
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Actuar como referente funcional en ámbitos específicos del servicio.
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Mantener una interlocución continua con equipos técnicos y responsables operativos.
REQUISITOS
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Experiencia mínima de 4 años en gestión de cambios, incidencias y problemas.
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Experiencia demostrable trabajando bajo marcos ITIL.
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Experiencia en entornos complejos con alto volumen de cambios críticos.
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Conocimientos y experiencia con herramientas Jira y Remedy.
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Capacidad de interlocución directa con cliente y áreas técnicas.
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Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas.
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Capacidad de liderazgo, coordinación y mejora continua.
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Experiencia identificando riesgos asociados a cambios tecnológicos.
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Catalán nivel alto (imprescindible).
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Residencia en España, en Barcelona o Reus.
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Experiencia previa en proyectos del sector público.
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Formación de máster o postgrado en TIC.
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Conocimientos de infraestructuras, redes, sistemas, seguridad y aplicaciones.
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Experiencia coordinando múltiples proveedores y equipos transversales.
en cuanto a nosotros ... Grupo Digital
Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc..
amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu