RESPONSABLE DE OPERACIONES – SERVICIO TÉCNICO

Hay personas que trabajan siguiendo una lista de tareas.

Y hay personas que disfrutan creando esa lista, organizando a un equipo y haciendo que todo funcione.

Si perteneces al segundo grupo, sigue leyendo.

Estamos buscando a la persona que lidere el día a día de nuestro Departamento de Servicio Técnico. No será un trabajo únicamente en oficina.

Será un trabajo de organización, planificación, liderazgo y toma de decisiones.

Queremos que nuestro departamento sea una referencia por su rapidez, calidad de servicio y

satisfacción del cliente. Para conseguirlo necesitamos a alguien capaz de coordinar personas, gestionar prioridades, resolver incidencias y mejorar continuamente nuestra forma de trabajar.

¿Qué esperamos de ti?

• Que seas la persona que mantiene el control cuando todo el mundo está ocupado.
• Que sepas priorizar.
• Que disfrutes resolviendo problemas.
• Que seas capaz de decir: "esto no funciona, vamos a hacerlo mejor".
• Que tengas iniciativa.
• Que lideres desde el respeto, no desde la autoridad.
• Y, sobre todo, que tengas ganas de construir.

Tu día a día incluirá:

• Planificar y coordinar la actividad diaria del Servicio Técnico.
• Organizar el trabajo del equipo de técnicos e instaladores.
• Gestionar incidencias y establecer prioridades.
• Supervisar la calidad de cada intervención y asegurar el cumplimiento de los estándares de la empresa.
• Coordinar materiales, pedidos, rutas y logística.
• Mantener una comunicación fluida con clientes, proveedores y el resto de departamentos.
• Analizar datos, detectar oportunidades de mejora e implantar procesos más eficientes.
• Velar por el cumplimiento de los plazos y por la satisfacción del cliente.
• Conseguir que el departamento funcione cada día un poco mejor que el anterior.

Lo que buscamos (no nos preocupa tanto el sector del que vengas).

• Experiencia previa gestionando departamentos técnicos o de operaciones.
• Conocimientos de planificación de servicios de campo (Field Service Management).
• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia con ERPs, CRMs y herramientas de planificación.
• Conocimientos técnicos relacionados con instalaciones, electricidad, fontanería, climatización o sectores similares.
• Nivel de inglés B1.

Lo que ofrecemos:

• Un puesto estable con recorrido profesional.
• Autonomía y capacidad real para tomar decisiones.
• Un equipo comprometido y un ambiente de trabajo colaborativo.
• La oportunidad de proponer mejoras e implantar nuevas formas de trabajar.
• Posibilidades de desarrollo.
• Un proyecto sólido, en crecimiento, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en el éxito de la empresa.
• No buscamos a alguien que venga simplemente a ocupar un puesto.
• Buscamos a una persona que quiera liderar, mejorar y construir un Servicio Técnico excelente.

Si crees que eres esa persona, nos encantará conocerte.

Job Types: Full-time, Permanent

Work Location: In person