To be in your penultimate year of a bachelor’s or master’s degree in computer science, maths, physics, or a similar field (graduating in 2028).…
Support the analysis, documentation, and improvement of business processes by participating in process discovery initiatives and progressively developing……
Optional in-person meet-ups and the ability to travel to our international offices. Everyone in our company feels responsible for the quality of the product.…
The successful applicant will work on the conceptualization, development and implementation of supply chain based and cost-related dashboards, reports and tools……
Colaborar con stakeholders de distintos niveles organizacionales para identificar oportunidades de mejora y definir soluciones alineadas con los objetivos……
Programming and Database Expertise: Proficiency in programming languages such as Python, strong knowledge of SQL, and experience with both relational and non-……
As part of the BNP Paribas Personal Finance IT Continuity and Resilience team based in Madrid (Spain), you will provide to the IT continuity risk management……
You understand how the data analyst team works with account executives, campaign and creator program managers, and the engineering team to deliver our products……
You will join our Digital Transverse Functions Solutions Team (EIIF) whose objective is to build, develop and maintain new Digital solutions in different……
Working within a fast-paced agile environment, the Business Analyst supports a backend team combining strong analytical skills with a sound technical foundation……
As an Android Developer, you will be responsible for software development in a very self-leading Agile team with responsibility in everything from DevOps……
The project aims to enable an end‑to‑end industrial data platform by integrating OT systems (plant equipment, PLCs, sensors) with IT and cloud environments,……
Full-time equivalent employees also will be eligible to participate in the global corporate bonus scheme, which might lead to a company bonus up to 13% of the……
Programa de retribución flexible y compra de acciones. Entre 3 y 4,5 años de experiencia en gestión y operación de plataformas de colaboración y comunicación (……
As an IT Application Analyst in the Order to Invoice(OTI) area, you will have the opportunity to manage, develop, and support the IT services provided for……
Flexible working, health and wellbeing offers (including healthcare and parental leave benefits) support to balance family and career and help our people return……
Day to day monitoring and updating the Service Desk system, including escalation of tickets where necessary to Senior Analysts, other IT teams, and the IT……
You’ will partner with laboratory leaders, product and engineering teams, finance, and commercial stakeholders to standardize processes and guide delivery of……
Programa de Profit Sharing (reparto de beneficios). Proactividad – No esperas a que te digan qué hay que mejorar; lo identificas, lo documentas y lo trasladas……
Strong IT background with experience in business and system analysis. You work closely with users and IT teams to turn business needs into simple, effective……
To thrive in this role, you need expertise in SQL and Python for data manipulation and automation. The ideal candidate has experience in creating documentation……
Working alongside senior analysts, you will collect, analyze, and contextualize threat data, mapping adversary behavior to MITRE ATT&CK, tracking indicators and……
Use AI to find out how well the skills on your resume fit this job description.
Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.
Buscamos un perfil de SD Level 1 Tech Core Service Hours en nivel Analyst, con entre 1,5 y 2 años de experiencia, orientado a soporte técnico, gestión de incidencias y operación de servicios IT en entornos productivos, garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.
Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.
Funciones:
Gestionar incidencias y outages en entornos productivos utilizando herramientas ITSM como ServiceNow, asegurando resolución dentro de SLA.
Monitorizar sistemas y servicios mediante herramientas como Dynatrace, Splunk o Azure Monitor, identificando alertas y tendencias de rendimiento.
Dar soporte técnico de primer nivel (L1) a usuarios, diagnosticando problemas y escalando cuando sea necesario.
Apoyar en la gestión de cambios en entornos productivos, garantizando su correcta implementación y validación.
Responsabilidades:
Ejecutar operaciones de servicios IT en producción cumpliendo protocolos de gestión y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Analizar eventos e incidencias recurrentes para identificar causas raíz y proponer mejoras operativas.
Asegurar la estabilidad del servicio mediante monitorización continua y actuación proactiva ante alertas.
Participar en procesos de gestión de cambios (Change Management), validando su correcta aplicación en entornos productivos.
Colaborar con equipos de soporte de nivel superior (L2/L3) para la resolución de incidencias complejas.
Contribuir a la mejora de la satisfacción del cliente mediante un soporte eficaz y orientado a resultados.
Requisitos imprescindibles:
Entre 1,5 y 2 años de experiencia en Technical Support en entornos IT corporativos.
Mínimo 1 año de experiencia en gestión de incidencias utilizando herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy o similares.
Mínimo 1 año de experiencia en monitorización de sistemas mediante herramientas como Dynatrace, Splunk, Nagios o Azure Monitor.
Nivel de inglés B2 .
Grado universitario en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o FP.
Requisitos valorables:
Mínimo 1 año de experiencia en Customer Satisfaction en entornos de soporte técnico.
Mínimo 1 año de experiencia en procesos de Quality Assurance aplicados a servicios IT.
Experiencia de al menos 1 año aplicando habilidades de resolución de problemas en entornos técnicos.
Experiencia de al menos 1 año en comunicación con usuarios y stakeholders en entornos IT.
En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.
Además, te ofrecemos otros beneficios como:
Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Programa de retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Red de empleados por la diversidad
Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios