• Proporcionar soporte técnico (y no técnico) a empresas instaladoras e integradoras que trabajan con nuestros equipos.
• Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos.
• Participar activamente en instalaciones y puestas en marcha (commissioning).
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, así como gestionar reclamaciones y garantías.
• Actuar como interlocutor clave entre el cliente y los equipos de R&D y producción, canalizando feedback técnico y necesidades del mercado.
• Contribuir al desarrollo del negocio de Service mediante:
  • Implementación de productos
  • Desarrollo de mercado
  • Acciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del cliente
• Ejecutar las acciones y objetivos asociados al área de Component Service.

• Formación técnica en Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones de servicio técnico, soporte de producto o field service.
• Sólida experiencia en:
  • Refrigeración industrial/comercial
  • Soporte técnico de productos
  • Instalación y puesta en marcha de equipos
  • Servicios postventa y/o service sales
• Conocimiento amplio de componentes de refrigeración y productos de servicio.
• Nivel de inglés alto (imprescindible) para comunicación con fábricas y equipos internacionales.
• Idioma local fluido.
• Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Disponibilidad para viajar de forma frecuente.

Qué buscamos en ti

• Perfil práctico, resolutivo y orientado a campo.
• Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes B2B (instaladores y partners).
• Mentalidad de mejora continua y orientación a la calidad de servicio.
• Buenas habilidades de comunicación para traducir necesidades técnicas entre cliente y organización.