Descripción del puesto

En el marco de nuestro crecimiento, buscamos un/a agente de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de la gestión de incidencias relacionadas con daños, accidentes o disputas, garantizando una comunicación fluida y profesional con todas las partes involucradas.

Tareas

Responsabilidades

• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con daños, accidentes o litigios.

• Comunicarse de manera clara, profesional y empática por correo electrónico y teléfono con usuarios, propietarios y compañías de seguros.

• Analizar y recopilar la documentación necesaria para cada reclamación.

• Realizar el seguimiento de cada expediente hasta su cierre, respetando los procedimientos establecidos.

• Coordinar la comunicación con las compañías de seguros implicadas.

• Intervenir principalmente en el mercado español (80 %) y puntualmente en el mercado francés (20 %).

Requisitos

Perfil buscado

• Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en sectores como movilidad, seguros o servicios digitales.

• Excelentes habilidades de redacción y comunicación escrita en español y francés.

• Organización, empatía y fuerte orientación a la resolución de conflictos.

• Manejo de herramientas digitales (CRM, Slack).

Beneficios

Condiciones y beneficios

• Contrato temporal (CDD) de 3 meses a jornada completa (39 horas semanales).

• Horario: de lunes a domingo, entre las 08:00 y las 22:00, con dos turnos rotativos: de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 y de 13:00 a 22:00; trabajo presencial con 2 fines de semana al mes en teletrabajo.

• Salario: 1.560 € brutos mensuales + bonus de 240 € brutos mensuales.

• Formación inicial y acompañamiento continuo.

• Entorno internacional y dinámico.

• Proyecto estable dentro de una empresa innovadora del sector de la movilidad.

Si deseas desarrollarte en un entorno internacional y aprovechar tus habilidades lingüísticas y relacionales, estaremos encantados de recibir tu candidatura.