DESCRIPCIÓN

Grupo TRESCAL, como líder mundial en servicios de metrología, nuestra misión es servir al rendimiento industrial de nuestros clientes. Trescal es una potencia de un grupo internacional, la fuerza de una red de personal técnico experto y la respuesta de los laboratorios locales. Conscientes de que nuestro personal son el núcleo de nuestra actividad, ofrecemos planes de carrera a medida, programas de formación y oportunidades de mejorar el mundo.

Abrimos proceso de selección para la cobertura de una posición para personal Customer Service Representative (CSR) para uno de nuestros laboratorios del grupo ubicado en Badalona ( Barcelona)

FUNCIONES DEL PUESTO

• Dar soporte en el pre servicio y post servicio (vía mail, telefónicamente..).
• Volcado de pedidos en el sistema propio de la empresa, comunicación interna con nuestro personal técnico para dar respuesta a nuestros clientes.
• Seguimiento de los pedidos e incidencias que puedan surgir de los mismos.
• Atender y resolver consultas, reclamaciones o incidencias, siguiendo el proceso de los pedidos desde la recepción hasta la entrega a nuestros clientes.
• Elaboración de listados y documentación.
• Facturación a final de mes de los clientes asignados.
• Seguimiento de los trabajos Interconpany ( entre nuestros laboratorios del grupo Trescal España).

HABILIDADES Y CUALIFICACIONES REQUERIDAS

• Formación de CFGS en Administración , CFGS en Comercial/ Marketing o afines.
• Experiencia en atención al cliente de aproximadamente 1 o 2 años en funciones similares a las descritas, volcado de pedidos al sistema, atención al cliente, seguimiento de pedidos..
• Imprescindible nivel alto de ofimática ( Pack Office) y correo electrónico.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
• Disponibilidad para trabajar en Badalona.
• Informática a nivel usuario ( Word, Excel y Outlook).
• Habilidades para trabajar en equipo y de forma individual.
• Orientación a cliente y con habilidad comunicativa tanto de forma verbal como escrita. Capacidad de escucha activa.
• Capacidad de detección de necesidades de los clientes asignados.

OFRECEMOS

• Contratación indefinida
• Incorporación en empresa multinacional.
• Formación a cargo de la empresa y posterior desarrollo profesional .
• Horario en jornada intensiva. Con flexibilidad horaria de L a V. De 7-8 a 15-16